Le Médiateur, M. Jack Chan, a assisté le 14 juillet 2026 à une réunion annuelle avec les membres du Conseil législatif (« LegCo ») pour les informer des progrès et des résultats du travail du Bureau du Médiateur en 2025/26, avec un aperçu de ses stratégies et objectifs de travail. Lors de la réunion, M. Chan a également échangé son avis avec les membres du LegCo sur des questions d’intérêt commun et les a remerciés pour leur soutien au travail du Bureau.
En réponse aux espoirs et attentes du Président Xi Jinping envers le gouvernement de la Région administrative spéciale de Hong Kong (« RASK »), M. Chan s’est engagé lors de la réunion à diriger le Bureau dans le soutien des politiques du gouvernement de la RAS de Hong Kong en alignement proactif avec le 15e Plan quinquennal national, et à faciliter l’amélioration de l’efficacité administrative et des moyens de subsistance du peuple par le gouvernement. Depuis son entrée en fonction, M. Chan a conduit le bureau à innover dans de nombreux domaines. Il a déclaré : « Le Bureau est passé d’un rôle passif axé sur la gestion des plaintes à un organisme statutaire proactif, doté de clairvoyance et capable d’initier des réformes systémiques. Le Bureau consacre désormais ses efforts non seulement à la supervision proactive, mais aussi à la prévention de la mauvaise administration à la source, améliorant ainsi de manière globale l’efficacité de la gouvernance publique. »
En 2025/26, le Bureau a de nouveau obtenu des résultats remarquables dans ses trois axes stratégiques. Concernant la médiation, 1 145 plaintes ont été résolues par ce mode au cours de l’année de rapport, soit plus du double du nombre de 2024/25. M. Chan a ajouté : « Au cours de l’année écoulée, le Bureau a résolu par médiation de nombreuses plaintes concernant la plateforme eMPF afin d’apaiser rapidement les tensions et griefs sociaux. Les recommandations que nous avons formulées pour une amélioration substantielle de la plateforme eMPF peuvent renforcer les services publics et maintenir la stabilité sociale ainsi que la confiance du public. » Très salué par la communauté, le travail de médiation du Bureau a donné des résultats remarquables.
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Source : Bureau du Médiateur de Hong Kong, Chine
