A travers cet ouvrage, dont l’objet est d’analyser la médiation en tant qu’autorité administrative indépendante (AAI), impartiale et chargée du traitement des conflits opposant les administrés, les usagers et les différents organes de l’administration publique, nous nous intéresserons, dans un premier temps, aux principales origines des conflits. Nous examinerons notamment les dimensions normatives et sociologiques de cette notion, tout en revisitant le concept de justice sociale.

Dans un deuxième temps, nous mettrons en évidence le rôle de la médiation dans le traitement des litiges et différends qui demeurent irrésolus malgré l’intervention des tribunaux. Cette partie s’achèvera par une analyse statistique fondée notamment sur l’étude d’échantillons de questionnaires relatifs à l’institution de l’Ombudsman et à ses spécificités dans différents pays.

Il s’agira également de procéder à un examen approfondi des mécanismes par lesquels l’institution de l’Ombudsman ou du Médiateur conçoit, organise et met en œuvre la médiation entre l’administré et l’administration, ainsi qu’au-delà de cette relation. Nous analyserons également le rôle de la médiation dans les situations conflictuelles, ses rapports avec le droit coutumier et les forces comme les limites des pratiques qui alimentent la médiation institutionnelle depuis son apparition.

Dans une troisième partie, nous nous intéresserons au développement de l’institution. Nous proposerons ensuite une typologie des conflits à partir des dossiers et réclamations enregistrés ou transmis à l’institution tchadienne de médiation. Cette analyse sera enrichie par l’étude de quelques exemples de médiation contemporaine ainsi que par l’identification des caractéristiques communes à certaines institutions comparables.

Nous aborderons également les enjeux culturels de la médiation, sa contribution à la consolidation de la paix et le rôle de la « Médiatologie » sociologique, notamment dans le milieu scolaire. Tout au long de cette recherche, les questions relatives aux conflits et aux techniques de médiation de l’Ombudsman seront examinées à la lumière des enquêtes réalisées, des échanges menés et des informations recueillies auprès de professionnels directement ou indirectement concernés par le sujet. Ces différents éléments permettront progressivement de mieux comprendre les mécanismes de la médiation et d’en cerner les principaux enjeux.

Enfin, notre démarche consacrera un chapitre spécifique à la jeunesse, à l’extrémisme et au rôle que peut jouer la « Médiatologie » sociologique dans la prévention des conflits violents. Nous nous interrogerons également sur l’utilité et la pertinence de l’institution du Médiateur dans un contexte où existent déjà d’autres organismes chargés de la protection non juridictionnelle des droits fondamentaux. Amazon.fr - La Gestion des Conflits: Médiation - Yacoub Dabio, Ahmat - Livres

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